Política de Trocas e Devoluções

ENTREGA

A loja utiliza os serviços dos Correios para a entrega dos pedidos.

De acordo com a política dos Correios, caso a entrega não seja efetivada por ausência de pessoas na residência, haverá 01 (uma) tentativa posterior, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega não forem sucedidas, o produto voltará ao remetente. O valor do frete deverá ser pago novamente para que seja feito um novo envio.

Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) violado(s) ou em desacordo com o pedido, o Cliente deverá recusar o recebimento, registrar o motivo e comunicar via e-mail (arquinsert@gmail.com).
 

TROCA

De acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor, a Arquiteto de Inserts fará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes.

A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a loja e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado. Para a troca ser realizada:

• A caixa original do produto não poderá estar violada, ou seja, sem o lacre original;
• Deverá ser enviado junto com a nota fiscal, que é anexada à caixa;
• Deverá ser retornada a caixa original. Caso seja enviada em outra caixa, o custo desta não será coberto pela Arquiteto de Inserts;
• O frete da devolução para troca é pago pelo cliente.

Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.

Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:

1. Troca por outro produto disponível, do mesmo valor do produto adquirido (não inclui o valor pago no frete);
2. Restituição do valor do produto (não inclui o valor pago no frete).
    

ARREPENDIMENTO

Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse a Arquiteto de Inserts (via e-mail) no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os acessórios. A caixa para devolução deve ser a mesma caixa utilizada pela Arquiteto de Inserts para envio. Custos para embalagem nos correios não serão reembolsados. 

Constatado o cancelamento da compra, a Arquiteto de Inserts adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente através das seguintes vias:

(i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

1. Perfeitamente acondicionado na embalagem original sem abertura do lacre original;
2. Acompanhado de todos os acessórios;
3. Sem indícios de uso ou consumo;
4. Acompanhado da declaração de Conteúdo (em anexo ao pedido) e a nota do pedido (que vem dentro da caixa).